Gute EDV kostet Geld
Schlechte EDV kostet Geld und zusätzlich Nerven
Unsere Hauptaufgabe sehen wir im Service bei Ihnen vor Ort. Wir liefern nicht nur neue Geräte und Lösungen und installieren diese, sondern leisten auch die Wartung sowie Betreuung bei alltäglichen Fragestellungen.
Wie funktioniert das?
Ganz einfach: Rufen Sie uns an – Im Notfall sogar 24h täglich, 7 Tage die Woche.
Unsere Innendienstmitarbeiter stellen sicher, dass Ihnen umgehend geholfen wird. Wenn Sie z.B. mit einem PC Problem bei uns anrufen, kann unser Innendienst Ihnen mit Hilfe unseres Dokumentationssystems bereits erste telefonische Hilfe geben.
Dieses Dokumentationssystem ist etwa vergleichbar mit der Karteikarte bei Ihrem Hausarzt: Alle technischen Voraussetzungen bei Ihnen (welche PCs, welche Telefonanlage, Vernetzung, Zugangsdaten usw.) wie auch die bisher bei Ihnen durchgeführten Arbeiten sind darin gespeichert.
Diese Daten erfassen wir bereits bei unserem ersten Besuch bei Ihnen.
Ist eine telefonische Hilfe nicht möglich, so können wir uns per Fernwartung auf Ihren PC oder Ihre Telefonanlage schalten und die Problemlösung vornehmen. Sollte auch dies nicht ausreichen, kommt ein Techniker persönlich bei Ihnen vorbei.
Kunden betreuen heißt schnell da zu sein, wenn man gebraucht wird
In über 90% aller Fälle ist ein Techniker am selben Tag bei Ihnen. Der Techniker hat auch bei Ihnen vor Ort Zugriff auf unser Dokumentationssystem, so dass ihm alle für die individuelle Arbeit notwendigen Informationen zur Verfügung stehen und er seine Arbeit schnell und kompetent erledigen kann.
Nach erfolgreichem Abschluss erläutert Ihnen der Techniker die bei Ihnen durchgeführten Arbeiten.
Die Kosten für Ihre EDV Wartung behalten Sie dabei leicht im Blick: Auf unseren Service-rechnungen sehen Sie alle durchgeführten Arbeiten ausführlich mit Tätigkeitsbeschreib-ungen und Uhrzeiten. Diese Informationen werden automatisch in unser Dokumentations-system eingepflegt, so dass wir bei Ihrem nächsten Anruf stets auf dem aktuellen Stand sind.
Ihr EDV System ist ziemlich umfangreich und komplex und Sie benötigen regelmäßige Betreuung, wollen aber mit festen Kosten kalkulieren können?
Dann entscheiden Sie sich für einen individuellen Exabyters Wartungsvertrag, der speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
