Gehen Sie auf Nummer Sicher -
wählen Sie den TERRA Hardware-Vor-Ort Service
Zu hochwertigen PCs gehört auch ein erstklassiges Servicekonzept:
Auf Wunsch können alle TERRA Geräte mit einem Hardware-Vor-Ort-Service des Herstellers geliefert werden.
Dieses Servicepaket gibt Ihnen über die gesetzliche Gewährleistung hinaus Ausfallsicherheit und kalkulierbare Instandhaltungskosten.
Das Konzept lässt sich an einem Beispiel erklären:
Einer Ihrer PCs zeigt plötzlich Abstürze. Ohne einen Hardware-Vor-Ort-Service-Vertrag können Sie uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (in der Regel zwei Jahre) das defekte Gerät zurückliefern. Dieses wird dann zum Hersteller eingeschickt und sie erhalten es nach ein bis zwei Wochen zurück. Dieser übliche Ablauf, so wie Sie ihn von jedem anderen IT Lieferanten kennen, würde für Sie aber massive Arbeitseinschränkungen mit sich bringen.
Ein Exabyters Techniker bei der Durchführung eines Vor-Ort Service Einsatzes.
Als Nutzer eines PCs mit Hardware Vor-Ort-Service geniessen Sie einen weitaus umfangreicheren Service. Im oben genannten Fall genügt eine Fehlermeldung an Exabyters, wir kümmern uns um den Rest. Als autorisierter Vor-Ort-Service Partner erhalten wir Ersatzteile für Ihren defekten PC vorab beim Hersteller. Wir kommen direkt zu Ihnen und bauen diese Neuteile bei Ihnen ein. Die alten Teile gehen zurück an den Hersteller - das war's.
Der Hersteller Wortmann übernimmt dabei für Sie alle entstehenden Kosten wie den Aufpreis für Neuteile, die Anfahrt und die Arbeitszeit zum Austausch der Teile. So gewinnen Sie für die Dauer des Hardware-Vor-Ort-Services, den es mit 3 bis 5 Jahren Laufzeit gibt, eine umfassende Absicherung und Kostensicherheit bei Hardwaredefekten. Die Ausfallzeiten werden minimiert.
Der Erfolg dieses Servicekonzeptes spricht für sich:
Bei Exabyters werden mittlerweile über 95% aller TERRA PCs und Server mit mindestens drei Jahren Hardware Vor-Ort Service ausgeliefert.
